中小企业呼叫中心建设专题 CrystalCall CC水晶呼

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呼叫中心在国内经过数十年的发展，从“贵族”逐步走向“平民”。随着服务、沟通和电话营销在企业中的重要性日益显著，中小企业对呼叫中心需求开始呈现大弧度增长。然而呼叫中心复杂的技术、项目式的建设方式、昂贵的价格让中小企业望而却步。

- 你是不是也有这样的需求？
我们公司需要一个简单的呼叫中心……
·我需要一个呼叫中心，只要能来电弹屏，业务处理也很简单，大概多少钱？
·录音要吗？
·要！
·监听和三方通话要吗？
·要！
·留言呢？
·要！
·统计呢？
·要！
·短信呢？
·要！最好能通过电脑群发短信。而且客户回复的短信能够发给上次的座席。
·需要看到排队的情况呢？
·要！这样我才能实时知道是否要添加值班人员
·有业务系统吗？例如CRM？
·没有。
·有技术人员吗？
·没有
·几个座席？
·4个，或者8个，能扩容吧。

- 你在寻找什么样的呼叫中心？
想建一个企业呼叫中心，处处担心… 功能、成本、稳定性，如何考察如何权衡？

- SimPerfect的梦想和信念

提供简单且完美的产品－CC水晶呼 ( 简单完美：简单易用，完美体验 )
为您搭建客户和员工都喜欢使用的系统 ( 喜欢使用：好用，工作起来更加方便快捷)
让所有的中小企业用得起呼叫中心！(用得起：买得起、用的放心、维护起来省心)

- 呼叫中心建设参考文集
总结了以前的客户在建设呼叫中心过程中经常碰到的问题，在此汇集，有些只列出共性问题，有些加以归纳，有些是业内趣事，与大家一同分享、共同补充……