如果在使用CC水晶呼后，有一些特定的需求，CC水晶呼暂未满足或无法实现，可以有三种途径来获取您所需要的功能：

1)、升级到CC的高级版本
CrystalCall每四个月将推出新的版本，针对各种需求，提供新的功能。升级到这种版本可以从网站自动升级。

2)、升级到相关专业版本
很多企业为了提高业务处理能力，通常会部署所对应的行业应用软件。SimPerfect和相关的应用开发厂商（VAP－Value Added Partner）合作，逐步提供特定行业的应用软件，替代通用版本的业务应用，以便应对更专业的行业需求，例如票务代理。升级到这种版本也可以通过网站，进行指定升级。

3)、升级到完全定制的呼叫中心
在CC的使用过程中，用户积累了很多呼叫中心的经验，可以提出更专业的呼叫中心需求，采用传统的呼叫中心建设方式，为自身完全定制呼叫中心系统。针对这种升级方式，CC提供相应的开发接口。如果需要更专业的CTI中间件来支持更多的功能，可以将CC升级到SimPerfect公司专业的CTI中间件－BasicCall。