想建一个企业呼叫中心，处处担心… 功能、成本、稳定性，如何考察如何权衡？

这种大企业呼叫中心通常的建设方式适合你吗？作为中小企业，是否有这样的技术力量和人员做大量的前期调研、准备工作和技术考评呢？如何选择更适合自己的建设方式呢？